Contacto 
Necesitas un mando a distancia? Lo tenemos.
Realmente, podemos solucionar cualquier problema con un mando a distancia.
Diseñamos soluciones personalizadas para cada cliente. Si el mando a distancia original está disponible, lo
tendremos en stock. Si ya no se produce, crearemos una réplica para usted. El resultado será un cliente
satisfecho con un mando a distancia de alta calidad que durará más que el propio dispositivo.
¡Podemos duplicar controles remotos antiguos, nuevos e inusuales!
Cómo trabajamos
Somos una tienda especializada y profesional con muchos años de experiencia casi permanente.
Llevamos más de 20 años creando mandos a distancia, por lo que nos atrevemos a decir que los
conocemos mejor que nadie, al menos los mejores de toda Europa. No tenemos que decirlo nosotros
mismos, nuestros resultados y nuestros clientes satisfechos hablan por sí mismos. Disponemos de
almacén propio y un stock de 500.000 mandos que enviamos diariamente a toda la República Checa,
Eslovaquia y al extranjero, incluyendo países como Gran Bretaña, Alemania, Francia, Polonia, Suecia,
Noruega, Dinamarca, EE. UU., Canadá, Australia, India y decenas de países más.
Enfoque personal
¿No estás seguro de qué mando a distancia necesitas? ¡Lo sabemos!
Para nosotros, está claro que en decenas de miles de mandos a distancia, la mayoría de los clientes
se confunden. Siempre estamos encantados de ayudar y asesorar a través de chat en línea, correo
electrónico o teléfono. Si solicita el mando a distancia incorrecto, ciertamente no lo dejaremos con
él, sino que resolveremos su problema. Errar es humano y tampoco somos infalibles. Con miles de
envíos mensuales, podría ocurrir un error. Sin embargo, no necesita preocuparse, siempre
corregiremos el error a nuestra costa. Nuestro objetivo principal es un cliente satisfecho con un
mando a distancia completamente funcional. Las necesidades especiales son un desafío para nosotros,
las atenderemos personalmente y siempre le sugeriremos la mejor solución.
Empacar y enviar
In el almacén, Robin y su equipo (Anna, Veronika y Matěj) empaquetan cuidadosamente miles de
envíos al mes. Cada uno de ellos lleva varios años trabajando aquí, por lo que han desarrollado una
gran armonía y cooperación. En casos excepcionales, si cometen un error, por favor, disculpen.
Después de todo, su pedido debe estar en la tienda, empaquetado y preparado antes de que llegue el
servicio de mensajería. A veces puede ser estresante.
Atención al cliente profesional
Michal actualiza la oferta en el sitio después de una exhaustiva prueba de todas las funciones de
los nuevos controles remotos. Cada día, Kateřina y Jakub agregan nuevos tipos de controles remotos a
la tienda en línea. Ondřej, Honza y Lukáš están disponibles en el chat de servicio al cliente en
línea para responder a sus preguntas y ayudarlo a encontrar el control remoto adecuado. También
están disponibles a través del correo electrónico. En resumen, son nuestros ordenadores más rápidos:
no buscan respuestas, saben todo sobre controles remotos. Lukáš es nuestro experto en mandos a
distancia para portones y puertas de garaje. Si necesita un nuevo controlador o incluso un receptor
para controlar su puerta, comuníquese con Lukáš. Él le proporcionará el producto, incluyendo
instrucciones e información sobre el emparejamiento o cableado, ya que él es el autor de estas
instrucciones.
Reclamaciones y servicio postventa
Si algo no funciona como debería, Ondřej se encargará de ello en el departamento de reclamaciones o
dentro del servicio posventa. También puede ayudarte por teléfono (móvil: 774 778 797, de lunes a
viernes, de 8:00 a 16:30). Si encuentra comentarios negativos de nuestros clientes en Internet, es
solo porque no se han puesto en contacto con Ondřej. Él está aquí para asegurarse de que todos
nuestros clientes estén satisfechos. Le ayudará si no puede encontrar una característica, lo ayudará
con la devolución, el intercambio con un tipo diferente u ofrecerá una solución diferente.
Puntajes y reseñas
Hoy en día, escribir reseñas se ha convertido en un pasatiempo nacional, no solo en nuestra nación.
Nuestro objetivo es tener clientes completamente satisfechos y, por lo tanto, obtener una
calificación del 100% en nuestras reseñas. Creemos en tal evaluación y nos falta un 2-3% para
alcanzar este objetivo. Actualmente, tenemos una calificación del 98% de reseñas positivas en
Heureka. Sabemos que no estamos exactamente al 2% de insatisfacción, pero por desgracia, un cliente
insatisfecho tiende a escribir una reseña más a menudo que un cliente satisfecho. Cada vez que un
cliente satisfecho nos dedica un minuto para escribir una buena reseña, nos sentimos muy felices y
agradecidos por el reconocimiento, lo cual nos motiva para mejorar aún más. Gracias por todas las
críticas negativas, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y seguir creciendo.
Desarrollo propio
No solo vendemos controles remotos, vendemos una solución.
Todos los días se crean nuevos y nuevos modelos de dispositivos y nuevos tipos de controles remotos
en el mundo, cuyas señales son decodificadas, analizadas y programadas por Kateřina con Jakub
utilizando nuestra solución de software y hardware. Después de graduarse de la Facultad de
Ingeniería Eléctrica en VŠB-TUO, Kateřina se dedicó a la empresa de su padre. Ha creado un know-how
que facilita la vida de cientos de miles de usuarios con la ayuda de un mando a distancia. Propuso
su propia solución de mando a distancia con su propia marca registrada General. Jakub la ayuda con
el
desarrollo de nuevos modelos de controladores, protocolos y códigos. Juntos inventan noticias sin
descanso. Por ejemplo, soluciones de software y hardware para controladores de radio para portones y
puertas (2018), controles y pantallas para aires acondicionados (2019), controles para persianas
enrollables (2020) o ahora control de puertas a través de WIFI (novedad para 2021).
Veinte años de experiencia
Hemos creado manualmente una base de datos de miles de programas de mandos a distancia pieza por
pieza y siempre los mantenemos actualizados. Por lo tanto, todos los días se agregan nuevos y nuevos
modelos de mandos a distancia a nuestra tienda electrónica. Actualmente tenemos más de 12.000. Luego
programamos los datos de estos mandos a distancia en los mandos a distancia de nuestra marca
registrada General o Duremote (nuevo en 2020). ¿Te sorprende que los drivers universales baratos no
funcionen? Ahora sabes que es porque tienen software de varios años que puede no funcionar
exactamente como esperabas (características faltantes o simplemente incorrectas) y ciertamente no
contienen ningún tipo nuevo que haya surgido en los últimos años o marcas y modelos menos comunes.
Sabemos esto porque nuestros clientes constantemente nos piden ayuda para arreglar lo que está mal
con estos mandos a distancia de supermercado baratos.
Exportar
También concluimos que hacemos bien nuestro trabajo basándonos en el hecho de que la mitad de todos
los pedidos van al extranjero. Para pedidos con direcciones de entrega en el extranjero, utilice la
tienda electrónica www.remote-control-world.eu. Nuestro know-how checo es solicitado por clientes
principalmente de Gran Bretaña, Alemania, Francia, Polonia, Suecia, Noruega, Dinamarca, EE. UU.,
Canadá, Australia, India. Pero para nuestros hermanos eslovacos, usa esta tienda electrónica
https://www.dalkove-ovladace.cz 😊
Soluciones personalizadas
No vendemos mandos a distancia universales programables como lo hacen nuestros competidores. Para
nuestros clientes, programamos nuestros mandos a distancia con nuestro software, que utilizamos para
copiar botón por botón directamente del mando a distancia original y hacer una copia exacta 1:1.
Luego, Eva puede imprimir los nombres de las funciones en el mando a distancia: imprimimos los
nombres de los botones exactamente de acuerdo con el original indeleblemente en una impresora
especial, la cual también es nuestra especialidad. Finalmente, probamos cada mando a distancia
nosotros mismos. Esta es la única forma de garantizar el 100% de funcionalidad.
Si el mando a distancia no funciona como se esperaba, siempre solucionaremos el problema, como por ejemplo mover una función a otra ubicación o agregar funciones adicionales. También podemos imprimir el logotipo de su empresa en el mando a distancia.
Si el mando a distancia no funciona como se esperaba, siempre solucionaremos el problema, como por ejemplo mover una función a otra ubicación o agregar funciones adicionales. También podemos imprimir el logotipo de su empresa en el mando a distancia.
Puede continuar en Reseñas de clientes o chatear en línea (abajo a la derecha de
la página), puede hablar con ellos no solo en checo, sino también en eslovaco, inglés, francés y
alemán.
La historia de la empresa o cómo empezó todo
En 1991, el Ingeniero Jaromír Nárožný (Facultad de Ingeniería Eléctrica, Universidad Tecnológica de
Brno) fundó una empresa y le dio el nombre de VAT Elektronic. En ese momento, la empresa se dedicaba
únicamente a la reparación de televisores, DVD, VCR, audio y venta de repuestos para reparaciones
electrónicas. "VAT" significa Video, Audio, Televisores 😊. Jarda Nárožný también fue el jefe de
Elektrotelevizní služby Ostrava al principio... lo que hizo mucho sobre sus hombros.
Desafortunadamente, sufrió un derrame cerebral severo en 2000 a la edad de 50 años, después de lo
cual su empresa pasó a manos de su hija, la Sra. BC. Kateřina Nárožná (ahora Kulhanková, Facultad).
En ese momento tenía 20 años y comenzó a estudiar Ingeniería Eléctrica en la Universidad ČVUT de Praga. Debido a la necesidad de hacerse cargo de la empresa, se trasladó a Ostrava en VŠB-TUO, donde además de trabajar como empleada, recibió un plan de estudio individual. Fue la única mujer de su año en el departamento de telecomunicaciones durante los últimos 4 años.
Una de las primeras cosas que hizo en la empresa fue crear el primer sitio web de la empresa de su padre en ese momento. Alrededor de 2004, encontró una caja grande llena de mandos a distancia antiguos pero funcionales de televisores irreparables que los clientes habían recibido a lo largo de los años. Puso los mandos a distancia en el sitio web de la compañía por un precio nominal. Era una bolsa mixta, cada tipo generalmente solo tenía uno de cada tipo. Pero cuando la décima persona la contactó por un controlador, necesitaba ese modelo en particular, pero el que estaba en exhibición ya se había vendido, comenzó a preguntarse cómo podría ayudarla... y así nació dalkove-ovladace.cz.
Aunque se graduó con el título de Licenciada (Bc.) y recibió un agradecimiento del Rector por la mejor tesis, simplemente no hubo tiempo para continuar con estudios de Ingeniería. En 2009, la empresa se vendió a VAT Electronic, s.r.o. El nombre de la empresa se mantuvo en memoria de Jarda Nározný, quien lamentablemente ya no está con nosotros. En 2015, la empresa se expandió al extranjero. Además de www.remote-control-world.eu, puede encontrarnos, por ejemplo, en Allegro o Amazon. A pesar de la expansión internacional, sigue siendo una empresa familiar checa exclusivamente.
En ese momento tenía 20 años y comenzó a estudiar Ingeniería Eléctrica en la Universidad ČVUT de Praga. Debido a la necesidad de hacerse cargo de la empresa, se trasladó a Ostrava en VŠB-TUO, donde además de trabajar como empleada, recibió un plan de estudio individual. Fue la única mujer de su año en el departamento de telecomunicaciones durante los últimos 4 años.
Una de las primeras cosas que hizo en la empresa fue crear el primer sitio web de la empresa de su padre en ese momento. Alrededor de 2004, encontró una caja grande llena de mandos a distancia antiguos pero funcionales de televisores irreparables que los clientes habían recibido a lo largo de los años. Puso los mandos a distancia en el sitio web de la compañía por un precio nominal. Era una bolsa mixta, cada tipo generalmente solo tenía uno de cada tipo. Pero cuando la décima persona la contactó por un controlador, necesitaba ese modelo en particular, pero el que estaba en exhibición ya se había vendido, comenzó a preguntarse cómo podría ayudarla... y así nació dalkove-ovladace.cz.
Aunque se graduó con el título de Licenciada (Bc.) y recibió un agradecimiento del Rector por la mejor tesis, simplemente no hubo tiempo para continuar con estudios de Ingeniería. En 2009, la empresa se vendió a VAT Electronic, s.r.o. El nombre de la empresa se mantuvo en memoria de Jarda Nározný, quien lamentablemente ya no está con nosotros. En 2015, la empresa se expandió al extranjero. Además de www.remote-control-world.eu, puede encontrarnos, por ejemplo, en Allegro o Amazon. A pesar de la expansión internacional, sigue siendo una empresa familiar checa exclusivamente.
