Navidad
El soporte telefónico y en línea no estará disponible del 24 de diciembre al 2 de enero de 2025.
Pedidos del 24 al 26 de diciembre
serán enviados entre el 27 y el 31 de diciembre de 2024.
Más información
logo
FAQ
Cómo buscar
1. Utiliza el modelo del control remoto
por ejemplo modelo BN59-01259B, puedes intentarlo:
  • BN59-01259B, BN59-01259B
  • BN59-01259B, BN59-01259B
2. Utiliza el modelo del dispositivo
por ejemplo modelo KDL-60W855B, puedes intentarlo
  • KDL-60W855B, KDL-60W855B
  • KDL-60W855B, KDL-60W855B
¿No estás seguro de haber encontrado el correcto?
¡Contáctanos a través del chat o por correo electrónico!
Nuestros expertos te ayudarán a encontrar lo que estás buscando.
Soporte en vivo!
Contacto
B2B
Quienes somos
Team
Contacto
0
Tu carrito está vacío...
Información del contacto
Teléfono
+420 774 778 797
+420 602 507 500
Si estamos ocupados, cuelgue y espere, le devolveremos la llamada inmediatamente.
Email
orders@remote-control-world.eu
Dirección de la tienda
Remote Control World
VAT Electronic s.r.o.
Korejská 15
70200 Ostrava
Czech Republic, Europe (EU)
Foto de la tienda
Horario de apertura
Lun-Jue:  8-16
Vie:  8-15
Horario de apertura del centro de servicio y tienda (GMT+1)
VAT Electronic s.r.o.
Korejská 724/15, 70200 Ostrava
Czech Republic, Europe (EU)
IVA ID: CZ28582543
Somos contribuyentes de IVA
La empresa está registrada con el número de expediente:
C 33033 en el Tribunal Regional de Ostrava.
Fecha de creación y registro: 18 April 2009
Transferencias bancarias de dinero (pagos en EUR):
Ostsächsische Sparkasse Dresden
IBAN: DE95 8505 0300 0221 2670 34
BIC/SWIFT: OSDDDE81XXX
PayPal
Correo electrónico para pagos:
orders@remote-control-world.eu

Escalando el problema

Nuestro objetivo principal es que todos tengan un control remoto que funcione exactamente como lo desean. Si encuentra un problema que nuestro servicio de atención al cliente no ha podido resolver, o no está satisfecho con la forma en que nuestro servicio de atención al cliente ha manejado la situación,
puede contactar a la propietaria, la ingeniera en electrónica Bc. Katerina Kulhánková.
Problemas con los que la Sra. Kulhánková le ayudará
  • falta de comportamiento respetuoso
  • falta de resolución efectiva de problemas
  • respuesta incompetente o inadecuada
  • malentendido de mi problema
  • problemas anormales/complejos o inusuales
  • sugerencias de mejora
La Sra. Kulhánková no hará:
  • averiguar el estado de mi paquete
  • acelerar la entrega
  • editar mi pedido, cambiar la dirección de entrega
  • gestionar el proceso de devolución, cambiar productos comprados
  • enviar el manual del producto
Puede ponerse en contacto directamente con la dirección, pero siempre se le pedirá con quién discutió el problema en primer lugar. Por favor, incluya también el nombre del empleado del servicio de atención al cliente con el que no quedó satisfecho.

Correo electrónico de contacto: management@remote-control-world.eu
Por favor, use Reclamación - Atención al Cliente #ORDER_NUMBER como asunto y utilice su propio número de pedido como referencia
Contacto
Puede contactar con nosotros rellenando el siguiente formulario y en breve nos pondremos en contacto con usted.
No olvide anotar correctamente su dirección de correo electrónico para poder recibir nuestra respuesta.
Háganos llegar a través de este formulario sus consultas sobre aquellos productos que no aparecen en la tienda o no consigue encontrarlos. Facilite el máximo de información sobre el aparato y le contestaremos informándole del precio y la disponibilidad del mando.