Contact 
Heeft u een afstandsbediening nodig? Wij hebben het.
Echt waar, we kunnen elk probleem met een afstandsbediening oplossen.
We ontwerpen een op maat gemaakte oplossing voor elke klant. Als de originele afstandsbediening beschikbaar is, hebben we deze op voorraad. Als deze niet meer wordt geproduceerd, maken we een duplicaat van het origineel voor u. Het resultaat is een tevreden klant met een afstandsbediening van hoge kwaliteit die de levensduur van het apparaat zelf zal overleven.
We kunnen zowel oude, nieuwe als ongebruikelijke afstandsbedieningen dupliceren!
Hoe we werken
We zijn een professionele gespecialiseerde winkel met jarenlange ervaring. We maken al meer dan 20 jaar afstandsbedieningen en durven te zeggen dat we er het beste van weten. Onze resultaten en tevreden klanten spreken voor zich. We hebben ons eigen magazijn en voorraad van 500.000 afstandsbedieningen die we dagelijks verzenden naar heel Tsjechië, Slowakije en naar het buitenland (Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk, Polen, Zweden, Noorwegen, Denemarken, VS, Canada, Australië, India en tientallen andere landen).
Persoonlijke aanpak
Weet u niet welke afstandsbediening u nodig heeft? Wij weten het!
Het is duidelijk dat de meeste klanten verdwalen tussen de tienduizenden afstandsbedieningen. We helpen en adviseren u graag via online chat, e-mail of telefoon. Als u per ongeluk de verkeerde afstandsbediening bestelt, laten we u er zeker niet mee zitten, maar lossen we uw probleem op. Vergissen is menselijk en ook wij zijn niet onfeilbaar. Met duizenden zendingen per maand kan er weleens een foutje insluipen. U hoeft zich echter geen zorgen te maken, we zullen altijd de fout op onze kosten rechtzetten. Ons belangrijkste doel is een tevreden klant met een volledig functionele afstandsbediening. Speciale eisen zijn voor ons een uitdaging, we zorgen persoonlijk voor u en zullen altijd de beste oplossing voorstellen.
Verpakken en verzenden
In het magazijn vinden Robin en zijn team (Anna, Veronika, Matěj en Adam) enkele duizenden zendingen per maand en pakken ze zorgvuldig in. Ze werken hier al enkele jaren, dus ze hebben een goede harmonie ontwikkeld gedurende de jaren van samenwerking. In uitzonderlijke gevallen kan er een fout worden gemaakt, we vragen om begrip hiervoor. Immers, de bestelling die u plaatst moet in de winkel worden gevonden, ingepakt en klaargemaakt voordat de koerier arriveert. Soms kan het stressvol zijn.
Professionele klantenservice
Michal werkt de aanbieding op de website bij na grondige testen van alle functies van de nieuwe afstandsbedieningen. Dagelijks voegen we nieuwe typen afstandsbedieningen toe aan de webshop, gemaakt door Kateřina en Jakub. In de online klantenservicechat worden uw vragen beantwoord door Ondřej, Honza en Lukáš. Ze helpen u ook als u uw afstandsbediening niet op onze website kunt vinden. Zij zijn degenen die uw e-mailvragen zullen beantwoorden. Kortom, zij zijn onze snelste computers - ze zoeken niet naar antwoorden, ze weten alles over afstandsbedieningen. Lukáš is onze expert en specialist op het gebied van radio-afstandsbedieningen voor poorten en garagedeuren. Als u een nieuwe controller of zelfs een ontvanger nodig heeft om uw poort te bedienen, neem dan contact op met Lukáš. Hij zal er een voor u leveren, inclusief alle instructies voor koppeling of bedrading indien nodig, hij is de auteur hiervan.
Klachten en service na verkoop
Als er iets niet werkt zoals het hoort, zal Ondřej zich ermee bezighouden op de afdeling klachten of binnen de service na verkoop. Hij kan u ook helpen via telefoon (mobiel: +420 774 778 797, ma-vr, 8:00-16:30 uur). Als u slechte recensies vindt van onze klanten op internet, komt dat alleen doordat ze geen contact hebben opgenomen met Ondřej. Hij is er om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn. Hij zal u helpen als u een functie niet kunt vinden, hij zal u helpen met retourneren, omruilen voor een ander type of een andere oplossing bieden.
Beoordelingen en recensies
Tegenwoordig is het schrijven van recensies bijna een nationale sport geworden, niet alleen in ons land, maar wereldwijd. Ons doel is om 100% tevreden klanten te hebben en daarom 100% positieve recensies te krijgen. We geloven dat we zo'n beoordeling verdienen. We missen nog 2-3% om dit doel te bereiken. Op dit moment hebben we 98% positieve recensies op Heureka. Het is jammer dat dit niet echt een 2% ontevredenheid betekent. Helaas schrijft een ontevreden klant bijna altijd een recensie, terwijl een tevreden klant dat niet zo vaak doet. Wanneer u een minuut de tijd neemt om ons een mooie recensie te schrijven, zijn we erg blij en bedanken we u voor de erkenning die ons motiveert om nog beter te presteren. We waarderen echter ook de negatieve recensies. Het doet pijn, maar dankzij die feedback weten we waar we verbeteringen kunnen aanbrengen.
Eigen ontwikkeling
We verkopen niet alleen afstandsbedieningen, we verkopen een oplossing
Elke dag worden er wereldwijd nieuwe modellen apparaten en nieuwe soorten afstandsbedieningen gemaakt, waarvan de signalen worden gedecodeerd, geanalyseerd en geprogrammeerd door Kateřina en Jakub met behulp van onze eigen software- en hardwareoplossing. Na haar afstuderen aan de Faculteit Elektrotechniek aan de VŠB-TUO heeft Kateřina zich toegelegd op het bedrijf van haar vader. Ze heeft een knowhow gecreëerd die het leven van honderdduizenden gebruikers gemakkelijker maakt met behulp van een afstandsbediening. Ze heeft een eigen afstandsbediening voorgesteld met haar eigen geregistreerde merk General. Jakub helpt haar bij de ontwikkeling van nieuwe stuurprogramma-modellen, protocollen en codes. Samen bedenken ze onvermoeibaar nieuwe oplossingen. Zo hebben ze bijvoorbeeld software- en hardwareoplossingen ontwikkeld voor radiobesturingssystemen voor poorten en deuren (2018), bediening en display voor airconditioners (2019), bediening voor rolluiken en zonwering (2020) en nu ook deurbediening via WIFI (nieuw in 2021).
Twintig jaar ervaring
We hebben handmatig een database gemaakt van duizenden afstandsbedieningsprogramma's, stuk voor stuk, en houden ze nog steeds up-to-date. Daardoor worden er elke dag nieuwe afstandsbedieningsmodellen toegevoegd aan onze webshop. Op dit moment hebben we er meer dan 12.000. Vervolgens programmeren we de gegevens van deze afstandsbedieningen naar de afstandsbedieningen van ons eigen geregistreerde merk General of Duremote (nieuw in 2020). Ben je verrast dat goedkope universele afstandsbedieningen niet werken? Nu weet je dat dit komt doordat ze verouderde software hebben die mogelijk niet precies werkt zoals je verwacht (ontbrekende functies of gewoon foutief) en zeker geen nieuwe soorten bevat die de afgelopen jaren zijn verschenen, evenals minder bekende merken en modellen. We weten dit omdat onze klanten ons voortdurend om hulp vragen bij het oplossen van problemen met deze goedkope supermarkt-afstandsbedieningen die niet goed werken.
Export
We kunnen ook concluderen dat we ons werk goed doen, gezien het feit dat de helft van alle bestellingen naar het buitenland wordt verzonden. Voor bestellingen met een afleveradres in het buitenland, kunt u terecht op de website www.remote-control-world.eu. Onze Tsjechische expertise wordt besteld door klanten voornamelijk uit het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, Zweden, Noorwegen, Denemarken, de Verenigde Staten, Canada, Australië en India. Maar voor onze Slowaakse broeders kunt u terecht op deze website https://www.dalkove-ovladace.cz 😊
Maatwerkoplossingen
Wij verkopen geen universele programmeerbare afstandsbedieningen zoals onze concurrenten. Voor onze klanten programmeren we onze eigen afstandsbediening met onze eigen software, waarmee we knop voor knop rechtstreeks van de originele afstandsbediening kopiëren en een exacte 1:1 kopie maken. Eva kan vervolgens de functienamen op uw afstandsbediening afdrukken - we drukken de knopnamen precies volgens het origineel onuitwisbaar af met een speciale printer, die ook ons knowhow is. Uiteindelijk testen we elke afstandsbediening persoonlijk. Alleen op deze manier kunnen we 100% functionaliteit garanderen.
En als de afstandsbediening niet naar verwachting werkt, lossen we altijd het probleem op. Bijvoorbeeld door de functie naar een andere positie te verplaatsen of extra functies toe te voegen. Of we kunnen bijvoorbeeld uw bedrijfslogo op de afstandsbediening afdrukken.
En als de afstandsbediening niet naar verwachting werkt, lossen we altijd het probleem op. Bijvoorbeeld door de functie naar een andere positie te verplaatsen of extra functies toe te voegen. Of we kunnen bijvoorbeeld uw bedrijfslogo op de afstandsbediening afdrukken.
Je kunt doorgaan naar Klantbeoordelingen of online chatten (rechtsonder op de pagina) waar je met ze kunt praten in het Tsjechisch, Slowaaks, Engels, Frans en Duits.
De geschiedenis van het bedrijf of hoe het allemaal begon
In 1991 richtte Ing. Jaromír Nárožný (Faculteit Elektrotechniek, Brno University of Technology) een handelsbedrijf op en gaf het de naam VAT Electronic. Destijds hield hij zich alleen bezig met het repareren van tv's, dvd's, videorecorders, audioapparatuur en de verkoop van onderdelen voor elektronische reparaties. "VAT" staat voor Video, Audio, Televisies 😊
Jarda Nárožný was aanvankelijk ook hoofd van Elektrotelevizní služby Ostrava... hij droeg veel op zijn schouders. Daarom kreeg hij in 2000 op 50-jarige leeftijd een ernstige beroerte, waarna zijn bedrijf werd overgenomen door zijn dochter Bc. Kateřina Nárožná (nu Kulhánková).
Op dat moment was ze 20 jaar oud en begon ze elektrotechniek te studeren aan de Universiteit van ČVUT in Praag. Vanwege de noodzaak om een bedrijf over te nemen, verhuisde ze naar Ostrava naar VŠB-TUO, waar ze als werknemer een individueel studieplan kreeg. Ze was de enige vrouw in haar jaar op de afdeling telecommunicatie in de laatste 4 jaar.
Een van de eerste dingen die ze deed bij het bedrijf was de eerste website voor het bedrijf van haar vader. Rond 2004 vond ze een grote doos vol oudere maar functionele afstandsbedieningen van onrepareerbare tv's die klanten in de loop der jaren hadden achtergelaten. Ze plaatste de afstandsbedieningen voor een symbolische prijs op de website van het bedrijf. Het was een allegaartje, meestal had elke soort er maar één. Maar toen de tiende persoon contact met haar opnam over een afstandsbediening die hij nodig had, maar het model op de website al was verkocht, begon ze zich af te vragen hoe ze kon helpen... en zo ontstond dalkove-ovladace.cz.
Hoewel ze een rode Bc. diploma behaalde en een bedankje van de decaan kreeg voor de beste bachelorscriptie, was er gewoon geen tijd voor technische studies. In 2009 werd het bedrijf overgedragen aan VAT Electronic, s.r.o. De naam van het bedrijf werd ter nagedachtenis aan Jarda Nárožný behouden, die helaas niet meer bij ons is. In 2015 breidde het bedrijf zich uit naar het buitenland. Naast www.remote-control-world.eu kunt u ons bijvoorbeeld vinden op Allegro of Amazon. Het is nog steeds een uitsluitend Tsjechisch familiebedrijf.
Jarda Nárožný was aanvankelijk ook hoofd van Elektrotelevizní služby Ostrava... hij droeg veel op zijn schouders. Daarom kreeg hij in 2000 op 50-jarige leeftijd een ernstige beroerte, waarna zijn bedrijf werd overgenomen door zijn dochter Bc. Kateřina Nárožná (nu Kulhánková).
Op dat moment was ze 20 jaar oud en begon ze elektrotechniek te studeren aan de Universiteit van ČVUT in Praag. Vanwege de noodzaak om een bedrijf over te nemen, verhuisde ze naar Ostrava naar VŠB-TUO, waar ze als werknemer een individueel studieplan kreeg. Ze was de enige vrouw in haar jaar op de afdeling telecommunicatie in de laatste 4 jaar.
Een van de eerste dingen die ze deed bij het bedrijf was de eerste website voor het bedrijf van haar vader. Rond 2004 vond ze een grote doos vol oudere maar functionele afstandsbedieningen van onrepareerbare tv's die klanten in de loop der jaren hadden achtergelaten. Ze plaatste de afstandsbedieningen voor een symbolische prijs op de website van het bedrijf. Het was een allegaartje, meestal had elke soort er maar één. Maar toen de tiende persoon contact met haar opnam over een afstandsbediening die hij nodig had, maar het model op de website al was verkocht, begon ze zich af te vragen hoe ze kon helpen... en zo ontstond dalkove-ovladace.cz.
Hoewel ze een rode Bc. diploma behaalde en een bedankje van de decaan kreeg voor de beste bachelorscriptie, was er gewoon geen tijd voor technische studies. In 2009 werd het bedrijf overgedragen aan VAT Electronic, s.r.o. De naam van het bedrijf werd ter nagedachtenis aan Jarda Nárožný behouden, die helaas niet meer bij ons is. In 2015 breidde het bedrijf zich uit naar het buitenland. Naast www.remote-control-world.eu kunt u ons bijvoorbeeld vinden op Allegro of Amazon. Het is nog steeds een uitsluitend Tsjechisch familiebedrijf.
