Sie bestellen eine REPARATUR Ihrer Fernbedienung, nicht eine neue Fernbedienung  VELUX 941920! Nach der Bestellung müssen Sie uns Ihre alte Fernbedienung zusenden, und wir machen daraus eine neue. Die Adresse und Anweisungen zum Versand finden Sie in der Beschreibung unten.

Beschreibung der Reparatur:

• Es handelt sich um eine vollständige Aufarbeitung der Fernbedienung, einschließlich Reinigung und Kontaktregeneration.
• Die Garantiezeit für die durchgeführte Reparatur beträgt 12 Monate. Nach Ablauf der Garantiezeit gibt es 50% Rabatt auf die Reparatur.
• Die Reparaturdauer beträgt bis zu einer Woche (wenn es schneller gehen muss, kontaktieren Sie uns bitte über den Kundensupport)

Unsere Erfolgsquote bei Reparaturen liegt bei über 98%, weil wir nicht nur Fernbedienungen reparieren, sondern auch seit 2007 herstellen. Falls die Fernbedienung ausnahmsweise nicht repariert werden kann, beispielsweise weil sie stark mechanisch beschädigt ist (z.B. gebrochen, vom Hund zerbissen, ein Teil des Gehäuses fehlt), stellen wir Ihnen einen DUPLIKAT her – wir können die Daten vom Chip der defekten Fernbedienung auslesen und auf unseren Chip übertragen, sodass Sie eine funktional identische Fernbedienung mit den gleichen Tastenbeschriftungen erhalten. Wir drucken die Funktionsnamen dauerhaft auf das neue Gehäuse mit unserer spezialisierten Technologie, die wir erfunden haben.

Das Einzige, was MANCHMAL (wir können die meisten Chips ersetzen) nicht repariert werden kann, ist ein durchgebrannter Chip, was manchmal nach einem vorherigen unfachmännischen Reparaturversuch passiert. Daher warnen wir davor, es selbst zu versuchen.

Wir reparieren auch Fernbedienungen, die von anderen Servicestellen als nicht reparierbar zurückgegeben wurden oder nach einem vorherigen Amateurversuch zur Reparatur. Der Aufpreis für die Reparatur der Fernbedienung nach einem vorherigen fehlgeschlagenen Reparaturversuch beträgt: 0 - 10 Eur (je nach Schwere der Beschädigung), da wir die Fernbedienung zunächst in den ursprünglichen Zustand zurückversetzen müssen. In diesem Fall werden Sie im Voraus informiert, aber Sie müssen der Reparatur nicht zustimmen. Wenn wir die Fernbedienung nicht reparieren (aber das passiert wirklich selten!), zahlen Sie nichts für die Reparatur, das bezahlte Geld wird Ihnen auf Ihr Konto zurücküberwiesen, wir ziehen nur die wirtschaftlichen Versandkosten für die Rücksendung an Sie ab (gemäß unserer offiziellen Versandpreisliste unten im Seitenfuß) oder Sie stimmen der umweltfreundlichen Entsorgung zu und zahlen gar nichts (Sie erhalten 100% Rückerstattung).

KEINE REPARATUR => KEINE ZAHLUNG

Wie Sie uns die Fernbedienung zusenden:

• Senden Sie Ihre Fernbedienung per Post zusammen mit einer Fehlerbeschreibung im Begleitschreiben – denken Sie daran, dass je mehr Informationen Sie im Brief angeben, desto einfacher und schneller wird es sein, einige Fehler ohne Informationen vom Benutzer schwer zu erkennen (z.B. übermäßige Batterieentladung oder gelegentliche Funktionsausfälle)
• Es ist am besten, die Fernbedienung in einem Luftpolsterumschlag als Einschreiben zu senden – das Porto für einen Einschreibebrief ist deutlich günstiger als für ein normales Paket. Wenn Sie sich sehr um Ihre Fernbedienung sorgen, wickeln Sie sie zusätzlich in Luftpolsterfolie und versichern Sie sie. Wir haben noch nie erlebt, dass sie auf dem Weg verloren ging oder beschädigt wurde.
• Die reparierte Fernbedienung senden wir Ihnen innerhalb einer Woche (meistens früher, wenn es eilt, schreiben Sie an den Kundensupport, wir helfen Ihnen ohne Aufpreis) an die von Ihnen angegebene Adresse zurück. In Ausnahmefällen kann es länger dauern, zum Beispiel wenn eine atypische Komponente oder ein Chip bestellt werden muss (meistens haben wir alles auf Lager).

Senden Sie die Fernbedienung an diese Adresse: VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200, Czechia

Hinweis: Schreiben Sie in Druckbuchstaben "REPARATUR" auf die Verpackung der Sendung.

(damit Ihre Sendung unverzüglich von der Rezeption zur Reparaturabteilung gelangt – wir sind ein großes Unternehmen und erhalten täglich Dutzende von Sendungen)

Bevor Sie eine Fernbedienung einsenden, müssen Sie eine Bestellung aufgeben! Ohne eine erstellte Bestellung kann Ihre Reparatur nicht bearbeitet werden.